Conditions Générales de Betlori

Bienvenue sur Betlori. Ces Conditions Générales régissent votre utilisation de notre plateforme de casino et de nos services. En créant un compte ou en utilisant notre site web, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Veuillez les lire attentivement avant de procéder à l'inscription ou au jeu.

Dernière mise à jour : janvier 2025

1. Conditions Générales

1.1 Acceptation de l'Accord

En accédant à Betlori, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté de vous conformer à ces Conditions Générales, ainsi qu'à notre Politique de Confidentialité et nos directives de Jeu Responsable. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services.

1.2 Exigence d'Âge Légal

Vous devez avoir au moins 18 ans ou l'âge légal pour jouer dans votre juridiction, selon le plus élevé, pour créer un compte sur Betlori. Nous nous réservons le droit de demander une preuve d'âge à tout moment, et les comptes ne réussissant pas la vérification seront suspendus jusqu'à ce que les documents appropriés soient fournis.

1.3 Restrictions Juridictionnelles

Nos services ne sont pas disponibles pour les résidents de pays où les jeux d'argent en ligne sont interdits par la loi. Les joueurs sont responsables de s'assurer que leur utilisation de Betlori est conforme aux réglementations locales. Nous nous réservons le droit de refuser le service aux joueurs des territoires restreints.

2. Inscription et Sécurité du Compte

2.1 Création de Compte

Chaque joueur ne peut enregistrer qu'un seul compte sur Betlori. La création de plusieurs comptes par la même personne entraînera la fermeture immédiate de tous les comptes et la confiscation des soldes. Vous devez fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de l'inscription, y compris votre nom légal, date de naissance et coordonnées.

2.2 Vérification du Compte

Nous mettons en œuvre des procédures de Connaissance Client pour prévenir la fraude et le blanchiment d'argent. Vous pourriez être tenu de soumettre des documents d'identification incluant une pièce d'identité émise par le gouvernement, une preuve d'adresse et la vérification du mode de paiement. Les retraits ne peuvent être traités tant que votre compte n'est pas entièrement vérifié.

2.3 Sécurité du Compte

Vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Toute activité effectuée via votre compte sera considérée comme votre responsabilité. Informez immédiatement notre équipe d'assistance client si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte.

2.4 Suspension de Compte

Betlori se réserve le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui violent ces conditions, s'engagent dans des activités frauduleuses ou abusent des offres promotionnelles. Nous pouvons également suspendre temporairement les comptes pendant les enquêtes de sécurité ou les processus de vérification.

3. Dépôts et Paiements

3.1 Méthodes de Dépôt

Nous acceptons divers modes de paiement, notamment les cartes de crédit, les portefeuilles électroniques, les virements bancaires et les cryptomonnaies. Le montant minimum de dépôt est de 10 $ pour la plupart des modes de paiement. Tous les dépôts sont traités à l'aide d'une technologie de cryptage sécurisée pour protéger vos informations financières.

3.2 Traitement des Paiements

Les dépôts sont généralement crédités instantanément sur votre compte, bien que certaines méthodes bancaires puissent nécessiter un délai de traitement supplémentaire. Vous devez utiliser des modes de paiement enregistrés à votre propre nom. Les dépôts de tiers sont strictement interdits et entraîneront la suspension du compte.

3.3 Devise et Conversion

La devise de votre compte est définie lors de l'inscription et ne peut pas être modifiée par la suite. Si vous effectuez un dépôt dans une devise différente, des frais de conversion peuvent s'appliquer en fonction des taux de change actuels fournis par nos processeurs de paiement.

3.4 Limites de Dépôt Responsables

Betlori encourage le jeu responsable en vous permettant de définir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles via les paramètres de votre compte. Ces limites vous aident à garder le contrôle de vos dépenses de jeu et peuvent être ajustées avec une période de réflexion de 24 heures.

4. Retraits et Paiements

4.1 Traitement des Retraits

Les retraits par portefeuille électronique sont traités dans les 24 heures, les virements bancaires dans les 3 à 5 jours ouvrables, et les retraits en cryptomonnaie sont généralement instantanés. Les membres VIP bénéficient d'un traitement prioritaire avec des délais de paiement accélérés. Tous les retraits nécessitent une vérification du compte pour se conformer aux normes réglementaires.

4.2 Limites de Retrait

Les limites de retrait standard sont fixées à 5000 $ par transaction et 2500 $ par jour pour les joueurs réguliers. Les membres VIP bénéficient de limites accrues jusqu'à 25000 $ par mois. Le montant minimum de retrait est de 20 $ pour tous les modes de paiement.

4.3 Exigences de Méthode de Retrait

Les retraits doivent être effectués vers le même mode de paiement utilisé pour les dépôts dans la mesure du possible, conformément aux réglementations anti-blanchiment d'argent. Vous pourriez être tenu de miser votre montant de dépôt au moins une fois avant le retrait pour prévenir la fraude au paiement.

4.4 Frais de Retrait

La plupart des méthodes de retrait sur Betlori sont sans frais, bien que certains fournisseurs de paiement puissent facturer des frais de traitement. Les demandes de retrait excessives peuvent entraîner des frais administratifs à notre discrétion pour couvrir les coûts opérationnels.

5. Bonus et Promotions

5.1 Éligibilité aux Bonus

Les bonus et promotions sont disponibles pour les joueurs éligibles qui répondent à des critères spécifiques décrits dans les conditions de chaque offre. Le bonus de bienvenue de 100% jusqu'à 500 $ plus 200 tours gratuits n'est disponible que pour les nouveaux joueurs effectuant leur premier dépôt. Un seul bonus peut être actif à la fois, sauf indication contraire.

5.2 Exigences de Mise

Tous les bonus comportent des exigences de mise qui doivent être remplies avant le retrait. L'exigence de mise standard est de 35x le montant du bonus. Les gains des tours gratuits nécessitent généralement une mise de 30x. Les contributions de mise varient selon le type de jeu, les machines à sous contribuant à 100% et les jeux de table contribuant à 10-20%.

5.3 Politique Anti-Abus de Bonus

Betlori maintient une politique anti-abus stricte. La création de plusieurs comptes pour réclamer des bonus, la collusion avec d'autres joueurs ou l'utilisation de modèles de paris irréguliers pour satisfaire les exigences de mise entraînera la confiscation du bonus et la fermeture potentielle du compte. Nous surveillons tous les jeux pour détecter les activités suspectes.

5.4 Expiration des Bonus

Les bonus doivent être utilisés dans des délais spécifiés, généralement 30 jours à compter de l'activation. Les tours gratuits sont généralement valables 7 jours. Les bonus inutilisés expireront et seront retirés de votre compte. Les exigences de mise doivent être complétées avant l'expiration du bonus pour conserver les gains.

5.5 Limites de Gain Maximum

Certaines offres promotionnelles peuvent inclure des plafonds de gain maximum. Ces limites seront clairement indiquées dans les conditions de la promotion. Tout gain dépassant le maximum sera déduit lors de l'achèvement du bonus ou de la demande de retrait.

6. Règles de Jeu et Fair-Play

6.1 Intégrité des Jeux

Tous les jeux sur Betlori utilisent des Générateurs de Nombres Aléatoires certifiés testés par des auditeurs indépendants, notamment eCOGRA et iTech Labs. Les résultats des jeux sont complètement aléatoires et ne peuvent être prédits ou manipulés. Nous maintenons les plus hauts standards de jeu équitable conformément à nos exigences de licence.

6.2 Contributions des Jeux

Différents types de jeux contribuent à des pourcentages variables aux exigences de mise. Les machines à sous contribuent à 100%, le vidéo poker contribue à 50%, les jeux de table contribuent à 10-20%, et les jeux en direct contribuent à 10%. Les taux de contribution spécifiques sont listés dans les conditions des bonus.

6.3 Modèles de Jeu Irréguliers

Nous nous réservons le droit d'enquêter et d'annuler les gains provenant de modèles de paris irréguliers, notamment les paris à faible risque, la couverture de paris égaux ou l'exploitation de fonctionnalités de jeu uniquement pour satisfaire les exigences de mise. Une telle activité viole notre politique de fair-play et peut entraîner la confiscation des fonds.

6.4 Dysfonctionnements de Jeu

En cas de dysfonctionnement d'un jeu, tous les paris et paiements affectés sont annulés. Betlori remboursera les mises des jeux annulés sur les comptes des joueurs. Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant de défaillances techniques, de temps d'arrêt du serveur ou d'erreurs logicielles indépendantes de notre contrôle raisonnable.

7. Jeu Responsable

7.1 Outils de Protection des Joueurs

Betlori s'engage à promouvoir des pratiques de jeu responsables. Nous fournissons divers outils pour vous aider à maintenir le contrôle, notamment des limites de dépôt, des limites de perte, des rappels de temps de session et des options d'auto-exclusion. Accédez à ces fonctionnalités via votre tableau de bord de compte à tout moment.

7.2 Auto-Exclusion

Les joueurs confrontés à des problèmes liés au jeu peuvent activer l'auto-exclusion pour des périodes allant de 6 mois à la fermeture permanente. Pendant l'auto-exclusion, vous ne pouvez pas accéder à votre compte, effectuer de dépôts ou recevoir de matériel promotionnel. Contactez notre équipe d'assistance pour initier l'auto-exclusion.

7.3 Vérifications de Réalité

Nous offrons des notifications facultatives de vérification de réalité qui vous rappellent votre temps de jeu à intervalles réguliers. Ces rappels vous aident à maintenir la conscience de votre durée de jeu et encouragent la prise de décision responsable.

7.4 Ressources d'Aide

Si vous avez besoin d'aide pour des problèmes liés au jeu, nous recommandons de contacter des organisations professionnelles telles que GamCare, Gamblers Anonymous ou vos services d'assistance locaux. Betlori fournit des liens vers ces ressources et encourage les joueurs à rechercher de l'aide en cas de besoin.

8. Confidentialité et Protection des Données

8.1 Collecte d'Informations

Nous collectons les informations personnelles nécessaires pour fournir nos services, notamment la vérification d'identité, le traitement des paiements et la gestion de compte. Toutes les données sont traitées conformément au RGPD et aux autres réglementations applicables en matière de confidentialité. Notre Politique de Confidentialité fournit des informations détaillées sur la collecte et l'utilisation des données.

8.2 Sécurité des Données

Betlori utilise un cryptage SSL 256 bits pour protéger vos informations personnelles et financières pendant la transmission. Les données des joueurs sont stockées sur des serveurs sécurisés avec accès restreint. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité complètes pour prévenir l'accès non autorisé, les violations de données et le vol d'identité.

8.3 Partage avec des Tiers

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Les données peuvent être partagées avec des processeurs de paiement, des autorités de licence et des prestataires de services strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme. Tous les tiers sont contractuellement tenus de maintenir la confidentialité des données.

8.4 Communications Marketing

En créant un compte, vous consentez à recevoir des e-mails promotionnels, des messages SMS et des notifications concernant les bonus, les nouveaux jeux et les offres spéciales. Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment via les paramètres de votre compte ou en contactant le service client.

9. Propriété Intellectuelle

9.1 Protection du Droit d'Auteur

Tout le contenu de Betlori, y compris les textes, graphiques, logos, logiciels de jeu et interfaces visuelles, est protégé par les lois sur le droit d'auteur et les marques de commerce. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier ou créer des œuvres dérivées de notre contenu sans autorisation écrite explicite.

9.2 Licence Logicielle

Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive et non transférable pour accéder et utiliser notre plateforme de jeu à des fins de divertissement personnel. Cette licence ne permet pas l'utilisation commerciale, l'ingénierie inverse ou les tentatives d'extraction du code source de notre logiciel.

10. Responsabilité et Litiges

10.1 Limitation de Responsabilité

Betlori n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de votre utilisation de nos services. Notre responsabilité totale est limitée au montant déposé sur votre compte. Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant de défaillances techniques, d'accès non autorisé au compte dû à la négligence de l'utilisateur ou d'événements indépendants de notre contrôle raisonnable.

10.2 Résolution des Litiges

En cas de litige, nous encourageons les joueurs à contacter d'abord notre équipe de support client pour résolution. Si vous n'êtes pas satisfait du résultat, vous pouvez escalader les plaintes à notre autorité de licence ou utiliser des services d'arbitrage indépendants. Tous les litiges sont soumis aux lois de Malte.

10.3 Droit Applicable

Ces Conditions Générales sont régies par les lois de Malte et les réglementations de la Malta Gaming Authority. En utilisant Betlori, vous acceptez de vous soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux maltais pour toute procédure judiciaire.

11. Modifications des Conditions

11.1 Droits de Modification

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment pour refléter les changements réglementaires, les mises à jour opérationnelles ou les améliorations de service. Les changements importants seront communiqués par e-mail ou notification sur le site web au moins 7 jours avant leur entrée en vigueur.

11.2 Utilisation Continue

Votre utilisation continue de Betlori après les modifications des conditions constitue l'acceptation de l'accord mis à jour. Si vous n'êtes pas d'accord avec les changements, vous devez cesser d'utiliser nos services et pouvez demander la fermeture du compte avec le retrait du solde restant sous réserve de vérification.

12. Support Client

12.1 Méthodes de Contact

Notre équipe de support dédiée est disponible 24h/24 et 7j/7 par chat en direct, e-mail et téléphone. Nous visons à répondre à toutes les demandes dans les 2 heures pour l'e-mail et en moins de 60 secondes pour le chat en direct. Contactez-nous à [email protected] ou via la fonction de chat en direct sur notre site web.

12.2 Traitement des Plaintes

Betlori prend toutes les plaintes au sérieux et enquête sur chaque cas en profondeur. Les plaintes sont généralement résolues dans les 5 jours ouvrables. Si vous n'êtes pas satisfait de notre résolution, vous pouvez contacter la Malta Gaming Authority pour obtenir de l'aide supplémentaire.

13. Lutte Contre le Blanchiment d'Argent

13.1 Conformité LBA

Nous maintenons des procédures strictes de lutte contre le blanchiment d'argent conformément aux réglementations internationales. Les transactions suspectes sont signalées aux autorités compétentes. Les dépôts importants ou les modèles de retrait incompatibles avec l'activité de jeu normale peuvent déclencher des exigences de vérification supplémentaires.

13.2 Source des Fonds

Betlori peut demander des documents prouvant la source des fonds déposés, en particulier pour les transactions de valeur élevée. Le non-respect de la fourniture de preuves satisfaisantes peut entraîner la suspension du compte et la rétention des fonds en attente d'enquête.

14. Dispositions Supplémentaires

14.1 Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions Générales est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes continueront à s'appliquer pleinement. Les dispositions invalides seront modifiées dans la mesure minimale nécessaire pour les rendre valides et applicables.

14.2 Accord Intégral

Ces Conditions Générales, ainsi que notre Politique de Confidentialité et les règles de jeu, constituent l'accord complet entre vous et Betlori. Ils remplacent tous les accords, communications et ententes antérieurs concernant votre utilisation de nos services.

14.3 Langue

La version anglaise de ces Conditions Générales est le texte faisant autorité. Les traductions fournies dans d'autres langues sont uniquement pour commodité. En cas de divergences, la version anglaise prévaut.

En créant un compte et en utilisant Betlori, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions Générales. Nous vous souhaitons une expérience de jeu agréable et responsable.

Pour toute question concernant ces conditions, veuillez contacter notre équipe d'assistance à [email protected].